conditions d'utilisation

 

Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent au site Verdanello (ci-après « nous ») et à l’ensemble des services proposés. En accédant ou en utilisant notre site, vous (l’« utilisateur ») reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.

1. Dispositions générales
Avant d’utiliser ce site, veuillez lire attentivement les présentes conditions. Si vous n’acceptez pas l’un des termes, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le site.

2. Services fournis
Nous proposons l’achat en ligne, la présentation de produits, le traitement des commandes, la livraison, la gestion de compte et le service client. Nous nous réservons le droit de modifier ou de suspendre certains services sans préavis.

3. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur doit respecter les lois applicables et s’engage à ne pas fournir de fausses informations, perturber le système, porter atteinte aux droits d’autres personnes ou effectuer des actions malveillantes.

4. Compte et sécurité
L’utilisateur doit fournir des informations exactes et protéger ses identifiants de connexion. Toute perte résultant d’une mauvaise gestion du compte relève de la responsabilité de l’utilisateur.

5. Politique de livraison
Vous trouverez ci-dessous un résumé de notre politique de livraison. La version complète est accessible via la page dédiée à la politique de livraison, disponible dans le pied de page.

• Règles de frais de livraison : les commandes atteignant ou dépassant 99,99 € (99,99 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite ; les commandes inférieures sont soumises à des frais de livraison fixes.

• Zone de livraison : uniquement en France entière.

• Délais de livraison : le traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, et le délai de transport est estimé entre 6 et 12 jours ouvrables.
  Pour plus de détails, veuillez consulter la page « Politique de livraison ».

6. Politique de retour et d’échange
Vous trouverez ci-dessous un résumé de notre politique de retour et d’échange. La version complète est disponible sur la page dédiée aux retours et échanges.

• Délai de demande : jusqu’à 30 jours après réception du produit.

• Frais : les frais associés aux retours ou échanges admissibles sont pris en charge par nous.

• Délai de traitement des échanges : les produits échangés sont traités comme une nouvelle commande, avec un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables.
  Vous pouvez consulter l’ensemble des conditions via la page « Politique de retour et d’échange ».

7. Politique d’annulation de commande
Vous trouverez ci-dessous un résumé de notre politique d’annulation. La version complète est disponible sur la page dédiée à l’annulation de commande.

• Conditions : une commande peut être annulée dans les 24 heures suivant l’achat, à condition qu’elle ne soit pas encore expédiée.

• Commandes expédiées : elles ne peuvent plus être annulées, mais peuvent être retournées conformément à notre politique de retour.

• Remboursement en cas d’annulation : conformément à notre politique de remboursement.
  Pour plus d’informations, veuillez consulter la page « Politique d’annulation de commande ».

8. Politique de remboursement
Vous trouverez ci-dessous un résumé de notre politique de remboursement. La version complète est accessible via la page correspondante.

• Méthode de remboursement : les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Délai de remboursement : les remboursements sont généralement traités dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables ; les délais exacts dépendent de la banque ou de la plateforme de paiement.

• Conditions : un remboursement ne peut être effectué qu’après une annulation réussie ou une validation du retour.

• Notification : un e-mail de confirmation est envoyé une fois le remboursement effectué.

9. Politique GDPR
Vous trouverez ci-dessous un résumé de notre politique GDPR. La version complète est disponible sur la page dédiée à la protection des données.
Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD, y compris les données d’identité, coordonnées, informations de commande, données de paiement (sans stockage des numéros complets), données techniques, etc.
Les données sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, la sécurité des paiements, le service client, l’optimisation du site et, lorsque requis, à des fins marketing.
L’utilisateur dispose de droits tels que l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité et le retrait du consentement.
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données.

10. Politique de cookies
Notre utilisation des cookies est conforme au RGPD et aux exigences de la CNIL. La version complète est disponible sur la page dédiée aux cookies.
Les cookies essentiels ne nécessitent pas de consentement. Les cookies analytiques, publicitaires ou fonctionnels nécessitent le consentement explicite de l’utilisateur.
L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment via l’outil de gestion des cookies ou son navigateur.

11. Prix et informations sur les produits
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations, mais des erreurs techniques ou humaines peuvent survenir. En cas d’erreur, nous nous réservons le droit d’annuler une commande.

12. Paiement et facturation
Tous les paiements sont traités via un canal sécurisé. L’utilisateur doit s’assurer de l’exactitude des informations fournies.

13. Propriété intellectuelle
Le contenu du site est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.

14. Clause de non-responsabilité
Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes dues à des cas de force majeure, à des tiers ou à l’utilisateur lui-même.

15. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions à tout moment. La version publiée sur le site fait foi. En continuant d’utiliser le site, vous acceptez les conditions mises à jour.

16. Contact
Pour toute question concernant ces conditions ou nos politiques, veuillez contacter notre service client :
E-mail : commerce@verdanello.com
Téléphone : +1 (210) 256-2523
Adresse : 1005 COUNTY RD 414, DAYTON, TX 77535, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (CET)