Politique de livraison

 

La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des produits et services de livraison proposés par Verdanello (ci-après « nous »).

1. Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison exclusivement sur l’ensemble du territoire français. Les adresses situées en dehors de la France ne sont pas couvertes par notre service de livraison.

2. Transporteurs
Les commandes sont expédiées par les transporteurs suivants :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Nous nous réservons le droit de recourir, si nécessaire, à tout autre transporteur présentant des garanties de qualité équivalentes.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à 99,99 € (99,99 € inclus).
Pour toute commande dont le montant est inférieur à 99,99 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € s’appliquent.

4. Taxes
Les prix affichés sur notre site incluent l’ensemble des taxes applicables, notamment la TVA française.
Aucun frais ou droit supplémentaire n’est exigé pour les commandes livrées en France.

5. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi (heure d’Europe centrale, CET), à l’exclusion des jours fériés légaux en France.
Toute commande validée et payée avant 18h00 (CET) est prise en charge le jour même. Passé ce délai, elle est traitée le jour ouvré suivant.

6. Délais de livraison
Le délai estimé de livraison est de 6 à 12 jours ouvrés.
Ce délai peut être prolongé en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que :
jours fériés, conditions météorologiques, saturation des transporteurs, contrôles de sécurité, perturbations logistiques ou tout autre événement exceptionnel.

7. Suivi de commande (Tracking)
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi ou un lien de suivi est communiqué au client.
Le suivi de l’acheminement dépend des systèmes d’information du transporteur.

8. Exactitude de l’adresse et responsabilité de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, exacte et permettant la remise du colis.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou de non-réception par le destinataire entraînant un retour du colis, une réexpédition pourra être effectuée aux frais du client.
À compter de la prise en charge du colis par le transporteur, les risques liés au transport lui sont transférés.
Les dommages, retards ou pertes éventuels seront traités conformément aux politiques du transporteur. Nous assisterons le client, dans la mesure du raisonnable, dans ses démarches de réclamation.

9. Force majeure
En cas de retard ou d’impossibilité de livraison résultant d’un événement de force majeure (notamment catastrophes naturelles, grèves, restrictions gouvernementales ou crises sanitaires), nous informerons le client dès que possible. Aucune indemnisation complémentaire ne pourra être exigée dans ce cadre.

10. Service client
Pour toute question relative à la livraison, le client peut nous contacter aux coordonnées suivantes :
Téléphone : +1 (210) 256-2523
E-mail : commerce@verdanello.com
Adresse : 1005 COUNTY RD 414, DAYTON, TX 77535, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (CET)