FAQ (Foire Aux Questions)

1. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, elle devrait être livrée sous 6 à 12 jours ouvrés. Les délais peuvent varier en fonction du transporteur ou des périodes de forte activité.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez demander l’annulation dans les 24 heures suivant la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée. Si la commande est déjà en cours d’expédition, elle ne pourra plus être annulée. Vous pourrez toutefois effectuer un retour conformément à notre politique de retour.

3. Comment puis-je suivre l’acheminement de ma commande ?
Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également consulter le suivi à tout moment via la section « Suivi de commande » disponible dans le pied de page de notre site.

4. Que dois-je faire si l’article reçu est endommagé ou non conforme ?
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, veuillez contacter notre service client. Nous organiserons un retour ou un échange, et tous les frais associés seront pris en charge par nous.

Contact
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : commerce@verdanello.com
Téléphone : +1 (210) 256-2523
Adresse : 1005 COUNTY RD 414, DAYTON, TX 77535, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (CET)