politique de confidentialité du site Web

 

La présente politique de confidentialité s’applique au site et aux services associés de Verdanello (ci-après « nous »). Nous traitons et protégeons les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés en vigueur en France.

1. Responsable du traitement des données
Conformément à l’article 13 du RGPD, nous informons les utilisateurs que les données personnelles collectées via notre site sont traitées par nos soins.
Pour contacter le responsable du traitement, veuillez consulter les coordonnées figurant à la fin de cette politique.

2. Données personnelles collectées
Lors de l’utilisation de notre site, de la passation d’une commande ou d’un contact avec notre service client, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Informations d’identité (nom, civilité)

• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation)

• Données de commande et de paiement (numéro de commande, historique d’achats, informations liées au paiement)

• Données de compte (identifiant, mot de passe)

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, journaux de connexion)

• Contenu des communications avec notre service client

• Cookies et données de suivi (voir notre politique de cookies)

Nous ne collectons pas de données sensibles, sauf obligation légale ou consentement explicite de l’utilisateur.

3. Finalités et bases juridiques du traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes et exécution du contrat

• Livraison des produits et gestion logistique

• Gestion du compte client

• Service client et assistance après-vente

• Communications marketing (sur la base du consentement)

• Prévention de la fraude et sécurité du site

• Analyse des performances du site et amélioration des services

• Respect des obligations légales (exigences comptables ou fiscales)

4. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées dans le respect du principe de minimisation :

• Données de commande et de facturation : 10 ans

• Données du compte client : durée d’existence du compte

• Données marketing : 3 ans après la dernière interaction

• Données techniques et journaux : jusqu’à 13 mois

• Communications avec le service client : 3 ans

Les données arrivées à expiration sont supprimées ou anonymisées.

5. Partage des données avec des tiers
Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Prestataires de paiement

• Transporteurs et logisticiens

• Hébergeurs et prestataires techniques du site

• Autorités légales en cas d’obligation réglementaire

Ces tiers s’engagent à respecter le RGPD et à n’utiliser les données qu’aux seules fins prévues.
Nous ne vendons jamais les données personnelles des utilisateurs.

6. Transfert des données hors de l’Union européenne
Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’UE.
Dans ce cas, nous garantissons un niveau de protection conforme au RGPD grâce à :

• L’utilisation des clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne

• L’exigence d’un niveau de protection adéquat de la part du prestataire

Des informations supplémentaires peuvent être obtenues sur demande.

7. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit d’opposition

• Droit de retirer un consentement donné

• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut utiliser les coordonnées figurant en fin de politique.
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

8. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site, analyser les performances, personnaliser l’expérience utilisateur et à des fins marketing.
Les détails sont disponibles dans notre politique de cookies.

9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données :

• Chiffrement des données

• Contrôles d’accès stricts

• Serveurs sécurisés et pare-feux

• Systèmes de détection d’intrusion

• Audits réguliers de sécurité

Malgré ces mesures, aucune transmission Internet ne peut être garantie totalement sécurisée.

10. Protection des mineurs
Notre site n’est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans.
Si des données de mineurs sont collectées par erreur, elles seront supprimées dès que possible après vérification.

11. Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée en fonction des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
Toute mise à jour sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement.

12. Coordonnées
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, les utilisateurs peuvent nous contacter :
E-mail : commerce@verdanello.com
Téléphone : +1 (210) 256-2523
Adresse : 1005 COUNTY RD 414, DAYTON, TX 77535, United States